Dostava i vraćanje robe

Dostava se vrši svakog radnog dana između 8 i 16h i podrazumijeva dostavu do kućnih vrata ukoliko to uslovi dozvoljavaju. Čitav proces dostavljanja robe je transparentan: dobit ćeš informaciju kada je plaćanje uspješno završeno i kada paket krene ka tebi. 

Za sve proizvode očekivano vrijeme dostave je između dva i četiri dana. Kada je riječ o dostavi paketa težine preko 30 kg, moguća su odstupanja od navedenih rokova isporuke, tj, rok isporuke može biti duži od navedenog.

Pojednostavili smo i vraćanje robe. Reklamaciju možeš poslati preko stranice Narudžbe i reklamacije ili putem kontakt forme na stranici Korisnička podrška. Na raspolaganju ti je i poziv na 080 08 29 29, uz biranje opcije 4.

Čak i ako samo želiš da vratiš proizvod iz bilo kog razloga, možeš to uraditi najkasnije 15 dana od dana kada ti je dostavljena narudžba. Jedini je uslov da proizvod ne bude korišten. 

Više informacija možeš pronaći ovdje, a na raspolaganju su ti i Opšti uslovi kupovine.

Sigurnost i načini plaćanja

Svi lični podaci koje ostaviš na Ananasu zaštićeni su vodećim bezbjednosnim protokolom. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. 

Proizvode koje naručiš možeš platiti karticom (Visa, MasterCard i Maestro) ili pouzećem prilikom preuzimanja robe. 

Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Platformi, uključujući i situaciju kada registrovani korisnik sačuva upotrijebljenu platnu karticu na svom korisničkom računu na Platformi. Nakon izdavanja računa za naručene proizvode, sredstva će biti skinuta sa kartice potrošača, a do tada su samo rezervisana.